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西甸子支行:構建“網格化”客戶服務體系

來源: 長城網  
2021-03-18 12:03:40
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  長城網訊(通訊員 李曉霄)首季“開門紅”工作計劃實施以來,張家口農商銀行西甸子支行通過構建“網格化”的客戶服務分工體系,將任務細分,層層落實,使得人人頭上有指標,人人身上有壓力。截至目前,該行各項存款余額21614萬元,較年初增長450萬元。

  “開門紅”工作計劃推進伊始,該行圍繞“早”字做文章,將工作重心前移,通過細分市場,抓好基礎工作,開展分層營銷,使存款工作乘勢而上,再創佳績。通過借助LED電子顯示屏、宣傳海報、折頁、報紙、簡報及懸掛橫幅等各類宣傳媒介平臺,大力開展全方位宣傳服務活動,不斷提升社會形象和美譽度。

  同時,以營業網點為陣地,提出了“贏在大堂”服務理念,推出了“向服務要存款,向服務要形象,向服務要規模,向服務要效益,向服務要發展”的主旨內涵,緊緊圍繞“服務客戶”這一中心,樹立“大服務”觀念。

  據了解,“開門紅”活動落實以來,該行先后多次組織人員深入到轄區工商個體戶、專業市場及小微企業,以客戶廣泛交流溝通,聽取客戶的需求和意見,幫助客戶解決生產當中遇到的一些實際問題,通過形式多樣的溝通與交流,增進銀企間的感情聯系,拉緊彼此之間的距離,為實現銀企共贏夯實了基礎。

關鍵詞:張家口農商行,西甸子支行,客戶服務責任編輯:徐清銘