長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張鴻鵬 苗旭東）近日，一位阿姨抱著一個一歲左右淚眼汪汪的小女孩，來到張家口農商銀行下花園支行營業廳中，客戶步履匆忙，面色焦急。

　　該行員工見狀，馬上熱情地將阿姨指引到客戶等待區，遞上一杯熱水和幾張紙巾，讓阿姨抱著小女孩坐下來先平復下心情，然后耐心地傾聽阿姨的需求。

　　原來，小女孩是阿姨的孫女，這幾天天冷有點感冒，小女孩的父親打了錢到阿姨的銀行卡里，主要是給小女孩買藥和奶粉用。不巧的是，阿姨把銀行卡弄丟了，因擔心錢取不出來，所以才心急火燎。

　　該行員工一邊耐心地安撫阿姨，一邊細致地指導她填寫掛失申請表，在阿姨辦理密碼重置的過程中，員工一直幫阿姨看著小女孩，以免小女孩哭鬧影響到阿姨正常辦理業務。

　　“你們農商銀行服務真是好！熱情又周到，真是我們老百姓的貼心人啊！”當阿姨重置好密碼成功地將錢取出，抱起小女孩，感動地說。

　　小小愛心舉動，只是張家口農商銀行下花園支行日常工作的一個縮影，服務事項雖小，卻能大大感動客戶，也拉進了銀行與客戶之間的距離。