長城網·冀云客戶端訊（通訊員 曹文靜）連日來，河北多地區持續降雪，路面結冰濕滑，導致交通事故頻發。中國太保產險河北分公司迅速啟動應急預案，時刻待命，為客戶雪天出行保駕護航。

　　迅速響應聞令而動

　　12月11日夜間，雄安地區大面積降雪，路面濕滑，客戶劉先生駕駛車輛打滑發生碰撞事故。中國太保產險河北分公司工作人員接到報案后立即前往現場，協助劉先生處理事故。因積雪較厚，查勘員配合車主移動車輛，并為客戶預約了維修單位。劉先生在報案后24小時內即收到了車險理賠款。驚訝于太保理賠服務迅速，劉先生說：“還以為大雪期間理賠會慢呢，沒想到你們還是這么快，太保服務真讓人放心、省心！”

　　針對此次降雪，中國太保產險河北分公司緊急啟動災害天氣救援預案，迅速開通7天24小時報案綠色通道，簡化理賠手續，全力做好報案接案、保險理賠等各項服務。

　　中國太保產險河北分公司工作人員迅速響應客戶需求。 太保產險 供圖

　　暖心服務隨時在身邊

　　12月14日，衡水桃城區貢女士駕駛車輛上班途中因路面濕滑撞到路邊護欄與路牙石，造成車輛事故。中國太保產險衡水中支線上工作人員第一時間承接與客戶溝通，了解到客戶著急參加一個重要會議，隨即聯系查勘員進行現場理賠服務，安排好拖車救援，并將貢女士準時送到工作單位。

　　12月15日，太保產險邢臺中支查勘員李樹齊在完成查勘作業返回的路上，發現一輛銀白色轎車停在路中央，不但影響來往車輛通行還易誘發交通事故，連忙下車查看是否需要幫助。經過詢問得知，該車輛出現故障，車主正十分焦急不知道如何處理。查勘員李樹齊幫車主將車輛推到安全地帶，協助其聯系維修站對接后續維修。車主說“沒想到太平洋保險連不是自己的客戶都能主動服務到這個程度，太周到了！”

中國太保產險河北分公司工作人員開展道路救援。 太保產險 供圖

　　為應對好雪天理賠救援工作，中國太保產險河北分公司提早做好應急預案，增加理賠力量，提前準備好防滑鏈、救援、保暖等物資，提前協調準備救援車350余輛，不同點位待命，確保救援資源充足。截至12月16日中午，中國太保產險河北分公司受理車險報案8600余件，先后投入一線查勘人員125人、線上處理人員29人，實施道路救援1200余件，全力做好接報案、救援查勘、理賠咨詢和定損賠付工作，加快推進客戶保險理賠工作。