長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 李江龍）近日，張家口農(nóng)商銀行下花園支行迎來一位著急辦理業(yè)務(wù)的客戶，他向銀行工作人員提出要為老母親辦理高齡補(bǔ)貼卡，但是老人行動(dòng)不便，無法親自辦理，這可難住了客戶。

　　“您不用著急，若老人確實(shí)行動(dòng)不便，我們可以提供上門服務(wù)，核實(shí)信息后，就可以正常辦理。”該行柜員小李第一時(shí)間將相關(guān)情況向支行行長(zhǎng)匯報(bào)。

　　支行行長(zhǎng)獲悉情況后，及時(shí)調(diào)配上門核實(shí)工作人員，準(zhǔn)備開卡資料，隨即第一時(shí)間到老人家中進(jìn)行上門服務(wù)。經(jīng)過耐心細(xì)致地溝通，工作人員確認(rèn)老人實(shí)際情況和真實(shí)意愿后，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程完成了上門開卡工作，整個(gè)過程僅用一個(gè)小時(shí)。