長城網·冀云客戶端訊（通訊員 陳玉潔）8月7日起，河北省氣象臺持續發布暴雨藍色預警信號，一波大范圍降雨即將到達河北省石家莊、滄州、衡水、邢臺等地區，局部地區將同時伴有大風等強對流天氣。大面積降水導致地面濕滑，增加了車輛事故發生概率，給廣大車主的出行帶來了極大不便。

　　為確保雨天案件處理時效和服務質量，平安產險河北分公司在第一時間成立雨天應急小組，積極做好道路救援及客戶理賠工作。針對案件量激增地區，平安產險河北分公司迅速調派查勘人力進行全力支援，加派值班上崗人力、理賠人員實行7天24小時接派工作，積極指導客戶處理現場，協助客戶解決問題，充分利用科技手段、AI自助理賠，避免客戶長時間等待。

理賠員楊亞超在查勘一線。平安產險 供圖

　　8月9日，平安產險河北分公司石家莊中支理賠員楊亞超起了個大早，望著路面的積水，他深知雨天查勘任務量大幅增加，對一個查勘員的專業能力考驗更加嚴峻。

　　這天上午，在石家莊市勝利北街路段，一輛快遞車追尾一輛出租車，楊亞超及時趕到現場查勘。他專業素質過硬，不過20分鐘，就完成了現場取證、定損等一系列工作，并現場賠付出租車修車費用，避免產生其它不必要費用，他專業的理賠技能和認真負責的態度獲得了客戶的贊賞。

　　淅淅瀝瀝的降水導致部分路段有積水，車輛熄火的概率大大增加。平安產險河北分公司的道路救援服務正好解決了許多車主的道路難題。某客戶在駕駛車輛時經過積水路段，導致車輛熄火，隨即撥打平安產險救援電話，楊亞超接到報案后火速前往現場。他冷靜處理，快速為車主安排救援車輛，并在等待救援的過程中將車推至路邊停靠，保證安全，避免二次事故產生。處理完本次事故后，他又急速趕往下一個事故現場，幫助客戶車輛緊急接電。楊亞超的服務獲得了客戶一致好評。

　　僅8月9日一天，楊亞超就接到了7起報案，并完成理賠3起。此外，他還義務幫助清掃路面積水、疏通下水管道，充分展現了一名平安理賠人也是一名平安志愿者的服務精神。

　　各種各樣的惡劣天氣，更加考驗理賠員的專業素質和服務精神。平安產險河北分公司有數百位像楊亞超這樣的理賠員，奔赴在極端天氣下的查勘一線。他們風雨無阻，只為了能給客戶提供“省心省時省錢”的優質理賠服務，為客戶排憂解難。

　　未來，平安產險河北分公司將持續為客戶提供更加專業高效的理賠服務，以專業服務創造價值，以高效理賠溫暖人心。